Política de Troca e Devolução

Prezamos pela sua satisfação e, por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos e assegura uma experiência de compra segura.

1. Troca ou Devolução por Arrependimento ou Insatisfação:

Caso você deseje realizar a troca ou devolução do produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento via WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.

A primeira troca ou devolução é por nossa conta, ou seja, o frete será pago pela Ouzatto.

Importante:

O produto deve ser devolvido intacto, sem indícios de uso, e acompanhado da embalagem original. Caso contrário, o item será reenviado ao cliente nas mesmas condições, sem direito à troca ou reembolso.

2. Reembolso:

O reembolso será realizado em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

3. Troca por Defeito de Fabricação:

Caso seu produto apresente falhas de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento.